Sebuah sistem sering gagal bukan ketika pertama kali dipakai, tetapi ketika hidup kembali sibuk. Hari-hari yang tenang memberi ruang untuk mengikuti setiap langkah dengan teliti. Ketika pekerjaan datang bersamaan, tubuh mulai lelah, dan perhatian terpecah ke banyak arah, sistem yang rumit akan mudah ditinggalkan.
Keinginan membuat sistem yang semakin lengkap sering muncul dari tempat yang tidak kita sadari. Kerumitan memberi kesan bahwa kita sedang mengendalikan lebih banyak hal. Semakin banyak kategori, tahapan, dan pengaturan, semakin besar pula perasaan bahwa masalah telah dipahami secara menyeluruh. Otak menikmati proses merancang itu karena ia terasa seperti kemajuan. Padahal kemajuan baru benar-benar terjadi ketika sebuah sistem masih dapat dijalankan pada hari terburuk, bukan hanya pada hari ketika semangat sedang penuh.
Beban terbesar dari sebuah sistem yang rumit bukan terletak pada saat ia dibuat, tetapi pada biaya perawatannya.
Kesederhanaan sering dipandang sebagai tanda bahwa sebuah solusi belum dipikirkan dengan serius. Padahal kesederhanaan justru lahir ketika seseorang bersedia membuang segala sesuatu yang sebenarnya tidak diperlukan. Ia tidak berusaha membuat manusia bekerja lebih keras. Ia menghormati kenyataan bahwa perhatian, tenaga, dan kemauan, selalu memiliki batas.
Ketahanan sebuah sistem akhirnya tidak ditentukan oleh seberapa banyak hal yang mampu ditampungnya. Yang lebih menentukan adalah seberapa sedikit tenaga yang dimintanya agar tetap hidup pada hari-hari biasa.
